Nuestro Servicio

Servicio postventa

La empresa implementa su proceso de servicio de instalación de acuerdo con el sistema de garantía de calidad ISO9001. Los servicios de logística profesionales designados garantizan seguridad y rapidez. El departamento de servicio postventa de la empresa cuenta con un Equipo de instalación profesional. Después de recibir un pedido, los instaladores realizarán el trabajo de instalación de acuerdo con las "Manual de operación de instalación". Después de la instalación, la aceptación se llevará a cabo de acuerdo con las "Instalaciones Estándar de aceptación." Luego, el usuario firmará el recibo de acuerdo con la "Aceptación de Instalación de Puerta Automática". Forma." El departamento de marketing establecerá un “Ficha de Usuario” para cada usuario. Si se requiere guía de instalación para Al comprar nuestros productos, la empresa puede enviar instaladores experimentados para que los orienten en el sitio.

1. La empresa promete que la tasa de devolución de los productos de la serie de puertas automáticas OWNIC será inferior al 3%.
2. La empresa promete una garantía sobre los principales componentes del producto y mantenimiento de por vida a partir de la fecha de aceptación del proyecto.
3. Durante el período de garantía gratuita, la empresa será responsable de la reparación o sustitución gratuita de cualquier daño causado por la calidad del proyecto en sí.
4. La empresa visitará periódicamente a los usuarios anualmente para comprender el estado de uso del producto y proporcionar comentarios a los departamentos relevantes para mejorar la calidad y el servicio del producto.
5. Se registrarán todos los problemas de calidad informados por los clientes a través de cualquier canal y el departamento de marketing enviará personal para realizar la reparación in situ dentro de las 48 horas (excluido el tiempo de viaje).
6. Después del período de garantía gratuita, por daños a los productos del proyecto causados ​​por un uso inadecuado, los servicios de reparación se proporcionarán con prontitud, cobrando únicamente las piezas y los gastos de viaje.